深圳税务部门推出“退税机器人”

展示智慧税务建设成果、介绍便民办税创新服务举措、现场回应税务注销等相关问题……9月2日，深圳市税务局举办“我为群众办实事”专题活动，与市人大代表面对面沟通交流，解答纳税人、缴费人涉税痛点难点问题。

活动现场，深圳市税务局介绍深圳市税务局智税实验室建设情况以及优化营商环境推出的系列措施。据介绍，今年，深圳市税务局推出以“办好一批民生‘微’实事，开展十项便民专项行动，落实百项具体措施，建立千人体验官队伍”为主要内容的“一十百千”春风行动，用为民办实事的实际行动体现党史学习教育成效。

办理破产事务一直面临“老大难”问题：环节多、程序成本高、债权关系复杂。深圳市税务局以“简化缴税手续”和“获取办理流程”为切入点，出台《企业破产涉税事项办理指南》、上线“区块链破产事务联动云平台”，提升企业破产涉税事项办理的便捷度。截至目前，区块链破产事务联动云平台已完成登记企业724家，办理债权申报业务701户、联系函件132项，办理时限由3个月压缩至1天。

纳税人满意度的提升体现在服务质效的进步上。深圳市税务局深化税收征管改革、解决纳税人“急难愁盼”问题，实施“区块链+社保”“区块链+出口退税”和区块链税信服务项目等。在系列项目的支撑下，社保费缴费权益到账时间压缩至秒级，房地产交易和公积金涉税信息、“纳税信用+社会信用”数据交换、非税收入项目征缴信息实现实时交互共享，《代理出口货物证明》实时查询跟踪和委托代征业务完税证明实现即时生成。

“数字化退税”让一般业务退税流程“跑”起来。深圳税务部门推出“退税机器人”，对退税业务审批流程进行优化加速，提升退税效率。目前，一般业务退税移交耗时从5.91天缩至0.6天，退税全流程耗时从19.92天缩至11.02天，提效44.68%。

深圳市税务局还对科技创新企业研发费用加计扣除开展“清单式”管理，让减税降费“真金白银”直达市场主体。目前，深圳市税务局共为40多户高端制造等领域龙头企业近900个研发项目提供服务，涉及研发费用加计扣除金额近30亿元。